12日，记者从德州市质监局获悉，为切实保护人民群众生命财产安全，德州市出台《德州市电梯困人应急救援处置平台建设方案》（以下简称《方案》），届时，将建立统一调度、科学救援、多方参与、社会联动的电梯困人应急救援体系，在热线办平台基础上，搭建德州市电梯困人应急救援处置平台，实现电梯困人救援统一调度和快速救援，计划到年底投入运行。

　　被困在电梯里怎么办？拨打热线“”

　　《方案》提出，德州市将搭建电梯困人应急救援处置平台，平台覆盖范围为全市登记注册在用的所有垂直升降乘客电梯。有关部门将在电梯内醒目位置张贴电梯的唯一识别码，电梯发生故障时，轿厢内被困乘客可拨打市民热线“”并向接线员报出电梯识别码。“”接线员接警后，要将电梯识别码输入电梯困人应急救援处置平台系统，迅速定位故障电梯位置，并由信息系统自动将位置信息、报警人信息等短信推送到一级救援单位，即法定救援单位（使用单位和签约维保单位）。短信发送的同时，接线员要拨打法定救援单位电话，通知其前去救援，并要求救援完毕后及时反馈信息，规定响应时间为2分钟；如法定救援单位不能在规定时间内响应，接线员按照接警及调度程序通知二级网格化自愿救援单位实施救援；如二级救援单位在规定时间未能响应，启动三级救援响应，由消防救援队伍实施救援。等待救援期间，接线员要不间断回拨轿厢内乘客手机，了解被困情况，并及时将轿厢内被困乘客情况通报救援人员。

　　按照《方案》，由市质监局负责电梯困人应急救援处置平台系统的建设，包括数据中心服务器建设、电梯编号数据库建设、应急救援管理软件系统的建设、电梯编号标识牌的部署等工作，负责二级救援单位的布置和落实；负责电梯应急救援系统的日常维护、数据管理等工作，包括：电梯数据信息的实时更新、软件升级维护、电梯故障的统计分析等；负责应急救援人员培训，应急救援车辆改装等。由市热线办来负责电梯困人应急处置呼叫中心终端硬件资源配置搭建、人员配备与管理及日常平台运转工作。作为三级救援响应单位，市消防支队将按照抢险救援处置规程实施救援。

　　被困时手机没信号？信号即将全覆盖

　　根据《方案》，居民被困电梯，除了及时按响电梯内的警铃外，还可以拨打电话向外界求救。可是，如果电梯按铃已处于瘫痪状态，居民一旦被困电梯，特别是被困人员如果有特殊疾病的或者受伤的，这时候手机信号就显得极其重要了。市民们表示，如果电梯覆盖了手机信号，会让居民充满安全感。“今年12月底前，将完成电梯轿厢内通讯信号覆盖和平台搭建，并在试点区域试运行。”市质监局工作人员表示，届时，将由市经信委负责督促协调通讯运营商完成对全市电梯轿厢内通讯信号的覆盖工作。同时，由市房管中心来督促物业管理企业配合做好电梯通讯信号覆盖和电梯标识牌的安装工作，以及物业管理企业制定完善事故应急救援预案，按规范要求处置电梯突发事件。德州联通公司、德州移动公司、德州电信公司将负责全市电梯轿厢内通讯信号的覆盖。年1－3月，将在试点运行基础上，根据各地基础数据完成进度情况，逐步实现电梯困人应急救援平台服务范围全覆盖。（晚报记者　汤锦瑶　通讯员　王洪革　井凤燕）