“此次营改增，涉及全市2.3万户纳税人，纳税人总户数是前期试点的3.5倍。能否为纳税人提供高效便捷的服务是决定营改增工作能否实现平稳过渡的关键。”近日，在全市营改增纳税人培训会上，市国税局局长毕研忠说。

为此，国税系统全面优化业务流程，用整合内部工作、做足服务的加法，换取为纳税人减负的减法，节约纳税人业务办理时间。

记者了解到，此次纳入营改增范围的建筑业、房地产业、金融业和生活服务业，自年税制改革以来，国税系统一直未曾涉及。这些领域的纳税人办理业务存在哪些难点？为全面掌握情况，3月底，国税系统在全市范围组织开展了“营改增企业大走访”活动，广泛征求纳税人意见建议、了解纳税人需求。市国税局总经济师何福玉介绍：“通过走访我们了解到，营改增后企业需要重新和国税、银行签订联网电子缴税三方协议，以实现银行直接从企业账户上扣缴税款的目标。办理过程中，企业需要先到办税服务厅领取盖有国税部门公章的联网电子缴税三方协议，再去开户银行签约并加盖银行公章，最后将协议送回办税服务厅，业务办下来最少要跑3趟部门，这是企业最大的‘烦心事’。”

症结找到后，市国税局主动联系了全市15家商业银行负责人及30家纳税人代表，组织召开税银企座谈会。座谈会上，三方达成共识，对联网电子缴税三方协议流程进行优化——营改增纳税人在到办税服务厅办理营改增确认的同时，可以当场与国税部门签订联网电子缴税协议，并将协议留在国税部门，由国税部门集中与银行签订联网电子缴税三方协议。何福玉说：“新的签约流程，可实现办税服务厅前台受理、国税银行后台运转、协议签约一次性办结，省去企业跑腿的时间，能够大大减轻企业负担。”

“流程优化后，既提高了业务办理效率，又提高了银行服务实效，真正将便利留给了企业。同时，作为营改增企业，我们真心为一站式服务、一次性办结的优质服务点赞。”德州银行行长常青表示。

目前，这一经验已在全省国税系统转发推广。（德州新闻网记者王志冕通讯员陈兴龙李惠广）